Añadió que eliminará todo liderazgo en el centro de atención médica de Phoenix, que ha sido el foco del escándalo de las listas de espera.
Shinseki, hablando en una conferencia sobre los veteranos sin hogar en Washington, dijo que creía que los problemas estaban limitados e aislados, pero ahora piensa que "es sistémico."
"Lo siento," dijo, añadiendo que el liderazgo y la integridad de los males de la VA se pueden fijar.
La Casa Blanca anunció que el presidente Barack Obama se reunirá con Shinseki a las 10:15 a.m. EDT.